Cosas Que Pasan 2.0

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Esta tarde, estaba cambiando el conector de alimentación de un cargador de portátil, y al ir a dar calor al termoretractil, me he fijado en esto

En si, el mechero es de lo mas normal, a pesar de ser francés (ver código EAN). Lo que me ha sorprendido es que lleve manual de instrucciones.

Y yo que hacía a los franceses mas puestos en esto ... ...

Y cuando creía que no tendría nada para postear hoy, viene un cliente casi a la hora de cerrar y me arregla la cosa.

Este cliente, había comprado un MP3 hace unos días, de los que únicamente se cargan desde un puerto USB o desde un cargador con salida USB.

• Este MP3 no carga con el cargador.
• ¿Cargador? Este modelo no trae cargador alguno, tan solo un cable USB para cargar a través del puerto del PC.
• Es que yo tengo un cargador para el móvil que tiene el mismo enchufe. Soy técnico en electrónica y de esto se un rato (... y me lo dice como si me tuviera que importar.)
  
• Pues sin poner en duda sus conocimientos, debo decirle que poco importa que el conector sea el mismo, si el patillaje no lleva el mismo conexionado.
• El... ... ... ¿que?
• Verá. Si un conector de 4 patillas, da la alimentación por las patillas 1 y 2, y los datos por las patillas 3 y 4, y le enchufa un alimentador que coincide con el conector pero las conexiones están al revés, lo único que hace es dar datos por la salida de alimentación, y lo peor, da alimentación por la entrada de datos, con lo que puede hacer que se queme algún circuito. Además habrá que ver que tensión y amperaje da su cargador del móvil.
  
• Pues no se que tendrá que ver.

La conversación ha seguido sus buenos 10 minutos con el tío erre que erre, hasta que cansado de oír tonterías le digo:

• Espere un momento y verá lo que le quiero decir.

Me pillo un Rimax Multimedia Charger
Se lo conecto al MP3 con un cable USB y... ... ... ¡¡MILAGRO!! el MP3 carga.

• Esto es lo que quería explicarle. No es solo el conector, sino el conexionado.
• Vale, me lo llevo; pero sigo sin ver la relación.

Menos mal que dicho esto se ha marchado, porque estaba pecando de pensamiento contra el Quinto Mandamiento. Y menos mal que es técnico en electrónica, porque si llega a ser tornero fresador (con todos mis respetos por el colectivo) igual le da por tornear el MP3.

Feliz finde... ... finde para todos... ... todos. (Hilario Pino Dixit)

Aunque solo sea por teneros al corriente.

Acaba de irse el cliente del post "Otro cabezón del montón ".

Ha traído el portátil. Le doy la vuelta y miro. 20VDC/6A.

40 segundos mas tarde tenía el alimentador adecuado en las manos y listo.

Y me pregunto yo. ¿No habría sido más cómodo hacerlo así desde el principio?

Sin ánimo de ofender a Luis Guridi, ni al equipo de Camera Café, (de los que soy fan hasta las cachas) estoy por montar "camera pecé".

Estoy pensando seriamente en colocar cámaras por la tienda con audio incluido, para poder ofreceros los numeritos casi diarios, tal y como tuvieron lugar.

Supongo que las demandas por invasión de la intimidad, uso indebido de imagen pública y demás, no tardarían en llegar.

Estaría dispuesto a correr el riesgo, solo porque os pudierais dar el placer de ver a tanto friki en acción (pongo lo de friki para dar un poco de carnaza a los trolls) con su audio correspondiente.

Sin que hoy haya sido un día especialmente prolijo en cuanto a clientes "especiales", si han caído unos cuantos en el saco.

Namber uan.

Ayer compran una wireless USB, pero no quieren que se la configuremos, "esto se monta solo" dicen.

Hoy, visita del interfecto con lo de "esto no funciona".

• ¿Has instalado los drivers?
• ¿Para que? Dice mi primo que sabe de esto, que los "drivels" para lo único que sirven es para consumir "cursos".
• ¿Seguro que tu primo sabe de wireless?
• ¡Joer si sabe! está en primero de Efepé.
• Lo único que puedo aconsejarte es que tu primo se lea el manual, para comprobar si los drivers son necesarios o no. De todas maneras comprobemos si funciona.

Por supuesto la wireless funciona. ¿Se lo dirá al primo?

Namber Chú

Clente que se llevó un DVD con pantalla de 8" y TDT integrado para tener en su barco.

• Esto no sintoniza ni un canal con la antena que trae.
• ¿Está en una zona de buena cobertura?
• Si. El del amarre de al lado tiene una igual y ve la tele perfectamente.
• Y cuando usted intenta sintonizar los canales, ¿donde tiene puesta la antena?
• Encima de la mesa.
• ¿Y su vecino de amarre?
• A este le vinieron a instalar una antena encima del mastil que le costó un pastón. Hay que ser burro, total va a ver los mismos canales...
• Es que sin una antena con buena ganancia, no va usted a ver mucha cosa, y mas si la antena la pone en el interior de la cabina del barco...
• Tendrá mucho que ver...

Menos mal que se ha marchado nada más decir la última frase, porque si tengo que ponerme a explicarle como funciona el tema del espectro radioeléctrico, igual nos dan las uvas.

Namber Zrí.

Este ha sido el mejor. Una conversación corta pero intensa. Cargada de terminología técnica y fundamentos del conocimiento informático.

• Buenas Tardes.
• Muy Buenas.
• ¿Teneis cables?
• Depende de para que lo necesite.
• Es un cable muy sencillo. Es para conectar el PC a los altavoces.
• ¿Lo quiere Din-Din o Din-RCA?
• Es para audio digital (con tono de "deberías haberlo imaginado")
• ¿Lo necesita coaxial o fibra?
• ¿No tocais mucho audio digital aquí, no?
• ¿Por?
• El cable de audio digital de toda la vida ha sido USB a RCA...
• ¿Perdón?
• Pues claro.
• Creo que está confundido. USB se usa para transmisión de datos y RCA para transmisión de audio analógico. Otra cosa es que necesite una tarjeta de sonido USB que si tiene salidas RCA.
• Tendré que ir a un sitio que sepan lo que venden.
• Como guste.

Por eso digo que tendría que montar cámaras en la tienda para organizar un "Cámera PC". El poder oír estos eruditos diálogos, no tiene precio.

Ahora bien. Para colgar todo esto en Internet... ¿tendría que pagar a la $GAE? Le pediré audiencia al Coronel Sanders, digo a Ramoncín para que me asesore.

Es que con lo del pollo frito me he hecho un lío.

Aprovechando las nuevas funcionalidades de Blogger, acabo de colgar una encuesta sobre antivirus, mas que nada para probar esta nueva función disponible para el blog.

Así que animaos y participad, a ver que tal funcionan las encuestas en Blogger.

Esta mañana estaba con mi compañero y a la vez jefe en el mostrador comprobando unas cosas, y en esto que entra un señor...

• Quiero un trasto de esos para enchufar el portátil.
• Perdón. Creo que no he entendido bien. ¿Que dice que necesita?
• Lo de dar corriente al portátil.
• Ajá. Necesita un alimentador. ¿Para que portátil?
• Es de la marca Talicual.
• Necesitaría saber el modelo exacto, para poder facilitarle el alimentador adecuado.
• No creo que haga falta tanta chorrada para eso, ¿no?
• Verá. La marca Talicual, tiene portátiles que se alimentan a 19 y a 20 voltios. Además, no es lo mismo un alimentador que suministre 2 amperios, que uno que sea capaz de suministrar 6, ni en características ni por supuesto en precio.
• Y yo que c_ñ_ se que modelo es. Es de la marca Talicual.
• Pues necesitaría saber el modelo del portátil para poder ofrecerle el alimentador que necesita. Si le viene mejor puede traer el portátil y lo miramos nosotros.
• Es que vivo en Matalapera de Arriba (a unos 16 km.) y tengo que coger 4 autobuses para llegar hasta aquí.
• Tal vez debería haberlo traído con usted y hubiera sido todo mas fácil.
• Pero si yo solo quiero un alimentador de esos....
• Tiene que entender que si le damos un alimentador inadecuado, puede que su portátil no funcione, o que le cause una avería...
• Si es que tenéis ganas de ponerlo complicado.

Aquí ha intervenido mi jefe ( y sin embargo compañero)

• Disculpe usted caballero, pero mi compañero simplemente le pide unos datos para poder darle el recambio que necesita. Ni mas ni menos. Debería haber traído usted el portátil consigo para poder ver las características....
• Lo que tenéis son muchas ganas de complicarme la vida.
• En absoluto, pero no somos adivinos.
• Pues enseñadme lo que tenéis que yo por fuera lo conozco.
• Por fuera son todos iguales, pero por dentro son diferentes.
• Lo que tenéis son muchas ganas de tocarme los c.......
• Lo lamento. Pero sin saber las características del alimentador que necesita, no podemos vendérselo.

Se ha marchado hecho un basilisco, pero se ha marchado.

Muchos saltarán diciendo ¡¡pues haberle vendido un alimentador genérico de los que alimentan de 9 hasta 24 voltios y pueden dar hasta 8 amperios!!

Pues no.
¿Y que pasará cuando seleccione un voltaje incorrecto, o cuando (poniéndonos en lo peor) al elegir el conector de entre los suministrados, lo ponga al revés, invirtiendo así la polaridad de la alimentación? Por supuesto la culpa será nuestra.

Este es uno mas de esos clientes que si quiere comprar unas ruedas para el coche, se limita a especificar que son redondas, pero no le da la gana de venir con el coche o por lo menos decirte de que marca y modelo es.

Dios mío, dame paciencia.... ..... pero ¡¡¡YA!!!

Ayer por la mañana, entró un cliente (que después resultó ser rumano) para que le instaláramos un software TomTom a un GPS Garmin V.Tras un buen rato de que me contara lo que quería hacer en el equipo (bastante obsoleto) en su chapurreado pero entendible castellano (lo que se suele llamar conversación Tarzán), lo que pretendía era, en resumen, instalar un TomTom Navigator 6 en el GPS que traía. Tras un par de consultas, como ya suponía, es del todo imposible el instalar ese software sobre una plataforma tan antigua que ni siquiera tiene puerto USB. El cliente no comprendía que teniendo una plataforma GPS, no se le pudiera montar cualquier software. Le hago entender que esto funciona como los ordenadores. No puede instalarse un Windows Vista sobre un 80386, y mucho menos sin unidad de DVD. Tras un rato de explicaciones lo entiende, y se da cuenta de que la plataforma está bastante obsoleta. De hecho es uno de los primeros GPS de mano para el gran público.

Una vez que se ha dado cuenta de que sobre el Garmin no va a poder instalar nada, me pregunta si tenemos PDA con GPS integrado. Le enseño lo que tenemos y me pregunta si se puede instalar TomTom 6 sobre esos equipos. Le comento que no hay problema mientras disponga de la licencia oportuna. Me contestó que quería que le instaláramos uno nuevo, pero que lo quería pirateado.

La conversación ha ido mas o menos así:

• ¿Cómo que no tenéis TomTom pirateados?
• No disponemos de ningún software pirateado.
• Que raro
• ¿Por que lo dice?
• Es que en Rumanía, casi en cualquier tienda de informática tienen las dos versiones de todo. Si quieres un Windows, te lo ofrecen legal y pirata en su caja y todo. Lo mismo si quieres un AutoCad, un PhotoShop o un Maya.
• La verdad es que si busca es de suponer que encontrará alguna tienda donde si puedan darle este servicio, pero le costará encontrarla, ya que en España empieza a no ser habitual este tipo de manejos cara al público.
• No. Si allí no lo hacen cara al público. Tu preguntas donde tienen la otra tienda y te mandan a una casa donde tienen todo el software que quieras pirateado, y a veces incluso original robado.
• Pues la verdad es que en España, aparte de en algún que otro mercadillo, no es fácil que una tienda te facilite el acceso a material de esas características.
• ¿Y no podrías darme la dirección de algun hacker?
• ¿Como?
• Para que me pueda piratear el TomTom.
• Conocer, lo que es conocer, no conozco ninguno, y tampoco es que se vayan anunciando en la guía telefónica...
• ¿Y lo podría bajar de Internet?
• Ese suele ser el recurso habitual, a través de eMule o de la red Torrent. De todas maneras no puedo aconsejarle ese sistema de "adquisición de software" por lo inseguro que resulta.
• ¿Inseguro?
• Uno no sabe nunca si lo que está descargando es realmente lo que quiere descargar, sobre todo en eMule. Además está el peligro de que lo que descargue puede estar infectado con algún tipo de virus o troyano. Hay que tener un cuidado extremo en ese punto. Generalmente no hay problemas con lo descargado de esas redes, pero en mi opinión es que si no se tienen unos buenos conocimientos del tema, el riesgo no compensa.
• Claro, claro. Ahora entiendo.

Conversando en esta línea, estuvimos unos diez minutos mas (aprovechando que no había gente en la tienda), comentando si compensa o no tener software pirateado.

Hacía tiempo que no atendía un cliente "normal", casi había olvidado lo que es que te traten con un mínimo de educación y valorando tu opinión.

• Gracias por todo. Hasta luego
• No se merecen. Que pase un buen día.

No le he vendido nada, simplemente le he asesorado. Y va el hombre y me lo agradece. Inaudito.

Visto de pasada en Menéame

A ver si empezamos bien el día.

Pues eso. Que si no querías caldo, toma dos tazas.

Por si no bastaba con lo de ayer, hoy uno mas de lo mismo.

Antes de empezar, señalaré que en todo momento el tono de voz correcto y la educación han estado por encima de todo. Tono educado, pero con firmeza (lo digo por los anónimos tan susceptibles de siempre).

Entra un cliente con fuerte acento sudamericano (yo diría que de Perú o Ecuador):

• Traigo un portátil para ver si me lo podeis reparar.
• ¿Que le sucede?
• Ayer se me cayó de la cama con la bandeja del DVD abierta, la cerré y ahora ya no se abre.
• Posiblemente con la caída se deformara alguna guía. Podemos intentar reparar tu unidad, y si no fuera posible habría que poner una nueva. de todas maneras, antes de proceder con una cosa u otra, llamaríamos para darte presupuesto.
• Ajá.
• ¿Me dejas ver el portátil? (todavía no lo había sacado de la meleta)
• Este es.

El portátil en cuestión es un Toshiba Satellite con más kilómetros que el Vespino de un repartidor de Telepizza.
Empiezo a hacerle la nota de entrada a taller, y cuando estoy terminando, veo que ha vuelto a poner el Toshiba en la maleta.

• ¿No me vas a dejar el portátil? (pregunta tonta por mi parte, ¿no?)
• ¿Para?
• Pues no se. Lo habrás traido para que te lo reparemos, ¿verdad?
• Si
• Entonces será necesario que lo dejes.
• ¿Para?
• Digo yo que para que lo reparemos...
• Si
• Si... ... ¿que?
• Es que lo necesito.
• Pues termina lo que tengas pendiente, y cuando nos lo puedas dejar, lo vuelves a traer.
• Si
• Entonces ¿lo dejas o no?
• Si
• Pues sácalo de la maleta y le pondré la hoja de taller...
• Es que lo necesito.
• Eso ya me lo has dicho, pero para repararte el portátil necesito que lo dejes. No me es posible reparártelo a distancia.
• Si
• Si... ¿que?
• Es que....
• Dime
• No se si dejarlo.
• Pues tendrías que ir decidiéndote, que tengo bastante trabajo.
• Es que también tendrías que enseñarme como funciona el programa de gestión del MP3
• El uso de estos programas no suele ser muy complicado, y seguro que si consultas el manual no te será dificil aprender a usarlo.
• Es que yo prefiero que me lo enseñes.
• Lo siento, pero aquí no damos este tipo de servicio.
• ¿Y no habría alguna manera?
  
• La única manera sería que me dejaras el portátil, el MP3 y el software para que yo estudiara como funciona todo, y después enseñártelo, pero te costaría bastante dinero.
• ¿Como cuanto?
• No puedo darte la crifa exacta. Depende del tiempo que tarde en aprendérmelo todo y después el tiempo que tarde en enseñártelo todo. Calcula unas tres o cuatro horas a chorricientos euros la hora.
• ¡Que barbaridad!
• No pretenderás que lo haga gratis, ¿verdad?
• Pero si a tí no te cuesta nada...
• ¿Como que a mi no me cuesta nada? ¿Es que mi tiempo no vale? digo yo que valdrá como mínimo como el tuyo...
• Pero a ti te es mas facil.
• Si me es mas facil, será porque durante años me he quemado las pestañas leyendo manuales de todo lo que caía en mis manos, pero eso no quiere decir ni mucho menos, que tenga que dar clases gratuitas.
• Si no me quieres hacer ese favor ... ...
• Lo siento mucho, pero yo no vengo a trabajar para hacer favores, sino para cobrar por el trabajo que hago.
• Pues nada.
• ¿Vas a dejar el portátil o no?
• Si
• Pues anda, sácalo de la maleta y lo entraré en taller.
• Es que lo necesito.
• Perdona pero no puedo seguir atendiéndote. Cuando te decidas, pasas por aquí y te repararemos el portatil encantados.

A todo esto, mi compañero Paco, se estaba partiendo el pecho por lo bajini, no se si a mi costa o a costa del "interfecto"

La cuestión es que con tanta tontería han pasado casi 20 minutos. Me pregunto si para dejar el coche en el taller, le aguantan la brasa durante tanto tiempo, para luego encima no dejarlo.

Con respecto a la manía que tienen algunos clientes con eso de "a ti no te cuesta nada", habría que encontrar la manera de hacerles entender, que lo que pagan por ejemplo en una reparación, aparte del material (si lo hay) son los conocimientos de una persona que les está haciendo un trabajo para el que no están capacitados o para el que no cuentan con los medios necesarios, igual que pagan cuando van a la lavandería, al mecánico o al callista.

Dentro de nada habrá que poner un cartel sobre la puerta que rece:

"ORDENADORES TALICUAL, ONG INFORMATICA"
Regalamos ordenadores y si se le rompe se lo reparamos gratis y a domicilio.

A ver si así están contentos.