martes, 27 de mayo de 2008

El año pasado a esta hora


Hace como un mes, vino una chica de unos 18 o 20 años, acompañada de su novio (novio, maromo, apaño, asunto, amante o lo que se tercie) a comprar una tarjeta gráfica AGP. Teníamos una GeForce 6200 en stock y como le gustó la relación calidad/precio se la llevó. Poco me imaginaba yo que en ese momento iba a empezar mi calvario.

Al día siguiente aparece de nuevo la pareja protestando (ella) porque no habían podido echar a andar la gráfica ni a tiros. Que si esto es una vergüenza, que si somos esto, lo otro y lo de más allá... ...

Sin perder esa sangre fría que solemos mantener los del gremio, le digo que si tiene cualquier clase de problema, siempre puede traernos el equipo y le montamos la gráfica con mucho gusto. Cabe resaltar, que en ningún momento hasta aquí ni en lo sucesivo, el noviete osaba decir "esta boca es mía"; al contrario, cuanto más se encendía la muchacha, mas se apartaba él del mostrador.

Pues nada. A la mañana siguiente nos trae el equipo, Cristina le hace la nota de entrada y a taller. Cual no será mi sorpresa, al comprobar el estado del interior del equipo.

Montaba una placa base Asrock K7S41GX sujeta al chasis por un único separador y un solo tornillo, todos los cables sueltos, los dos ópticos sujetos con un solo tornillo al igual que el disco duro y demás "lindezas" que voy a ahorrarme en aras de una menor extensión de este texto. Una vez desmontado todo y vuelto a montar fuera de la caja para poder hacer las pruebas más cómodamente, observo que el refrigerador del micro está montado del revés. Lo saco para poder montarlo correctamente y veo que lleva un Sempron 2400. Pasta nueva y refrigerador montado otra vez. Antes de montarle la GeForce 6200, le doy un arranque a ver si todo rueda como es debido. Al encender, la primera en la frente. La placa identifica un Athlon a 1100.

Repaso la configuración de los puentes de la placa y solucionado. Lo malo es que al pinchar la gráfica, el equipo no da señales de vida, ni video, ni POST ni nada de nada, por lo que al parecer la placa no ha soportado el estar colgando de un tornillo con el peligro que eso entraña. Al quitar la 6200, el equipo arranca mas o menos bien, así que la conclusión es que el AGP está fastidiado.

Tema aparte es el sistema operativo. Un Windows XP Pro versión "FCK" eMule, sin una sola actualización y que nada mas arrancar empieza a soltar ventanas de todos los spyware, malware y resto de cosas acabadas en ware habidas y por haber. Esperaba ver de nuevo aparecer en escena al archifamoso Blaster. Hacía bastante tiempo que no usaba el "shutdown -a" ultra-rápido para detener el reinicio del bicho en cuestión, pero no hubo suerte

Informo de la avería de la placa a la clienta, así como del estado del sistema operativo. Le doy presupuesto de sustituir la placa base por una igual, montar la gráfica y de instalar un XP Home original. Le parece muy caro y después de marear un rato la perdiz decide que le montemos solo la placa base y la gráfica.

Cuando viene a recogerlo (con el novio "of course") le cuento el estado en el que estaba el equipo, y era curioso ver que a cada cosa que le decía, el chico se alejaba un poco más del mostrador, como previendo una hecatombe, hecho que me hizo pensar en que seguramente había sido él el que había montado el equipo en plan "dejadme solo que yo se de esto". A regañadientes la chica paga y se va, diciendo que ya montará ella un Windows, que eso lo hace cualquier "pringao".

Pues ayer, un mes después ha vuelto. Y no ha vuelto sola, sino con el novio, el equipo y la caja de la gráfica.

Se queja de que con algunos juegos, el equipo se reinicia. Le hacemos la nota de entrada, y le hemos dejado claro que si el fallo es de la placa base o de la gráfica se lo cubrimos en garantía, pero si es del sistema operativo no.

Lo enciendo, y me encuentro con que le han vuelto a instalar el mismo sistema con el mismo número y ni le han hecho actualización alguna. Por añadidura, lleva instalado el siguiente software, a saber:
  • WinFixer
  • WinAntivirus 2007
  • Panda 2003
  • Norton Antivirus 2003
  • Bitdefender 8
  • Weather Toolbar
  • Outlook Toolbar
  • Office 97
  • Office 2003
  • Office XP
  • Emule 0.28
  • Emule Plus 1m
  • Emule Morph 0.44
  • Emule Phoenix 0.15
  • Ares
  • Kazaa Lite

Y un largo etcétera de aplicaciones que se daban tortas por tomar el control del equipo.

Efectivamente, al arrancar alguno de los juegos instalados, el equipo se reinicia. Pero no solo con los juegos, sino con casi cualquier aplicación que se ejecuta.

Cojo un disco, monto un sistema limpio, y le doy caña con el software de test, y el equipo aguanta como un campeón hasta esta mañana. Conclusión (evidentemente) sistema operativo hecho unos zorros. Imprimo los resultados del test: cero errores en 15 horas trabajando CPU, Memoria, Gráfica (2Dy 3D) y disco al 100%.

Le mando un SMS y espero que venga a recogerlo.

Cuando vienen (ambos dos), les cuento, perdón, le cuento a ella, porque él no abría la boca, lo que le pasa al equipo y es cuando empiezan las tonterías.
  • Lo único que necesita el equipo es un sistema operativo limpio y un antivirus en condiciones.
  • Pues este Windows el año pasado funcionaba.
  • Es posible, pero en un año han salido muchas actualizaciones de sistema operativo. Y esas actualizaciones salen porque también aumenta el número de amenazas para el sistema. Lo mismo que el antivirus se actualiza para poder estar al corriente de las nuevas amenazas.
  • Pero eso no tiene nada que ver. A mi se me reinicia cuando juego.
  • Tiene todo que ver. Además si solo se te reinicia con los juegos, será porque lo único que haces con el ordenador será jugar, porque a mi se me ha reiniciado con eMule, con Ares, y con los tres office que tienes montados.
  • Entonces ¿porque el año pasado me funcionaba bien?
  • Seguramente por casualidad. El Windows que montas es la primera versión pirata que salió incluso antes del lanzamiento oficial. Después de esta versión, han salido 3 Service Pack,que son paquetes de actualizaciones. Para que te hagas una idea, en el último Service Pack de XP se incluyen 1.073 actualizaciones que no venían en los anteriores, de las cuales 114 afectan directamente a la seguridad.
  • Ya. Pero el año pasado me funcionaba bien. Ha sido cuando lo he traido aquí que ha empezado a fallar.
  • Y yo te repito que el año pasado pasó hace 365 días aproximadamente y que hoy por hoy, el instalar esta versión de Windows sin actualizar es un suicidio, y sin antivirus, el suicidio es doble.
  • Pero el año pasado funcionaba.
  • Y así tenías el equipo, que al pobre solo le faltaba ponerse a llorar.
  • Pues esto tiene que ser de lo que me habeis vendido.
  • Pues no. Puedes ver en las hojas de test que te he impreso, como tanto la placa, como la memoria, como la gráfica funcionan correctamente.
  • Pues esto me lo teneis que reparar en garantía.
  • No se porqué
  • Pues porque no me funcionan los juegos.
  • Los juegos no te funcionan porque tienes Windows hecho unos zorros. Y no solo los juegos, no te funciona casi nada.
  • Pues me lo arreglais.
  • Pagando, por supuesto.
  • Ni hablar. Tiene que ser en garantía.
  • Pues no veo la razón.
  • Pues porque la gráfica que me habeis vendido no funciona con Windows.
  • Disculpa que te contradiga, pero la gráfica SI funciona con Windows. Con un Windows LEGAL, bien instalado, actualizado y con los drivers correctos. Porque como puedes ver en las páginas de test que he hecho sobre tu equipo, la gráfica no tiene ni los drivers instalados y el sistema la identifica como una VGA genérica. Lo que no puedes pretender es que te de garantía sobre un trabajo que nosotros no hemos hecho.
  • Pues me tienes que dar una solución, porque este Windows funcionaba la mar de bien el año pasado.
  • Claro. La solución es montar un Windows XP legal, o la distribución de Linux que prefieras.El Windows te sale por chorricientos euros instalado, y con Linux el sistema te sale gratis y si no lo quieres instalar tu, lo podemos instalar nosotros por una pequeña cantidad.
  • No, no. Yo quiero Windows.
  • Pues te sale a chorricientos euros.
  • Pero si el mio funcionaba el año pasado... ...
  • Te ha dado fuerte con el año pasado... ...
  • Es que es verdad...
  • Pues si quieres usar el Windows que tenías el año pasado, siempre puedes volver atrás un año el reloj de la BIOS y rezarle una novena a Santa Rita, que es patrona de lo imposible, porque otra cosa ... ...
Tras una pausa valorativa, decide llevárselo tal cual.
  • Ya nos veremos, me dice al despedirse.
  • Estoy seguro de ello, respondo.

A todo esto, el novio estaba casi en la puerta, por lo que deduzco, que esta noche habrá dormido en la terraza o directamente en la calle; al raso en definitiva.

Por supuesto que antes de irse ha tenido que abonar el importe del diagnóstico y se ha llevado un bonito informe de tres páginas con todo lo que le ocurre al equipo. Mas que nada por si quiere ir a consumo a protestar por que no le hemos querido reinstalar un Windows pirata, un Office pirata, un Panda pirata, etc, etc.

28 indivíduos/as que han dicho la suya:

JUAN dijo...

tienes toda la razon del mundo. los primos, novios y familiares informaticos aparecen por todos lados.

Danielovich dijo...

Y lo que me duele ver, todavía, en el eMule, a gente usando versiones 0.29 y etc. De pensar que, detrás, hay gente así... Bueno, en realidad, me dan más pena los ordenadores que ellos xD

RusS dijo...

Un año, como si esto en un año no hubiera avanzado nada.

Yo no se si es porque de un tiempo a aqui nos hemos plantado en serio, y el no ya le han aprendido, que ultimamente ya ni amenazan con ponero hojas de reclamaciones por no delinquir.... que cosas.

ronald_poi dijo...

Lastimosamente estos son los usuarios que dan más coraje, los que no entienden ni un carajo sobre tecnología y se esmeran en querer demostrar que tienen la razón. Aún así, Mac for the win! xD

scirius dijo...

Que gente más pesada, van te preguntan y cuando te preguntan si lo que oyen no es lo que quieren oir se ponen aún más pesados.

A mi lo que me pasa parecido es que me preguntan algo, la respuesta es no, me lo vuelven a preguntar, la respuesta es no. Después de unas horas/días me lo vuelven a preguntar y la respuesta es no. Cambien el planteamientode la pregunta, y la respuesta sigue siendo no, entonces le dan vueltas y más vueltas porque no encajan el no. Es una lucha de poder mental en la que hay que mantenerse firme hasta que el otro abandona

Anónimo dijo...

Qué vergüenza!!! Qué va a hacer la pobre chica con su Windows pirata?

Pedrito Grillo dijo...

Joder, al final antes de darle a nadie un ordenador lo mejor va ser hacerle un examen, igual que con los coches. Porque mira que hay gente bruta!

Privateer dijo...

Si es que no aprenden nunca... Hiciste bien en imprimir el informe, así tendrás donde agarrarte porque con esta clase de gente nunca se sabe.

Un saludo :-)

Privateer

BlogSTD dijo...

Como ya han dicho, lo mejor es ser firme uno en sus convicciones, ¿no lo hace el cliente?, pues nosotros también, y más cuando la razón está de nuestra parte.

nukero dijo...

Muy buena la entrada.

Por cierto ¿qué software usaste para los tests?.

Konamiman dijo...

Santo FSM, qué paciencia. Yo no podría tener ese trabajo. Al tercer "es que el año pasado funcionaba" le habría estampado el ordenador en la cabeza.

Anónimo dijo...

Lo que digo, el mayor mal de la informática son los usuarios

BlackJack dijo...

Nukero.

Para este caso en concreto era suficiente con el BurnIn.

Jelens dijo...

Esa chica no esta bien de la cabeza, te lo aseguro... no se puede ser tan estúpida ¡Jesus!!
Yo me hubiera puesto a llorar... lo juro

Alt+126 dijo...

Habeis pensado en utilizar ejemplos de coches o cosas por el estilo?

Nose, en este caso el ejemplo podria ser:

Quieres una radio nueva, con MP3 y conexion para el iPod? Vale, te la instalamos.

Vienes al cabo de un año diciendo que la radio no se pone en marcha.

El problema esta en que no hace ninguna revision, la bateria esta fundida y los cables se los han comido las ratas.

A que no cuadra que el que te ha vendido la radio tenga que pagarte una bateria nueva?

Yo diria que, sino a la primera, lo entenderian a la segunda o tercera... Cosa mejor que no pillarlo hasta la trigesimocuarta vez...

draconte dijo...

jajaja dios tanto antivirus y ninguno bueno!!!
con lo barato que esta el nod32 que poco mas que lo regalan!!! XD

y vale blackjack que le metes mucha caña al windows emule edition pero yo me he tirado muchos años con uno y nunca he tenido ningun problema XD
eso si actualizado a tope y con mi nod32 y algun antispyware

REHTSE dijo...

que estres de persona, por dios... yo es que la estrangulaba.

GoldenBoy dijo...

joder tio! ese mal rato o ratos mejor dicho creo que no se los deseo a nadie xDD

un saludo crack!

solo-pc dijo...

Vaya tela. A veces pienso que deberíamos facturarles también el tiempo que nos hacen perder en el mostrador oyendo chorradas.

BlogSTD dijo...

JAjaja SOLO-PC, si facturáramos por oír chorradas.. nos haríamos ricos!!!

corsaria dijo...

"# WinAntivirus 2007
# Panda 2003
# Norton Antivirus 2003
# Bitdefender 8"

¡Madre mía! Y todos juntos a la vez. xD

Si es que... como está el patio. :)

Sacerdote dijo...

cada vez tienen la cara mas dura. ¿Y cuatro antivirus a la vez? Diossss, si eso no iria ni pa'tras

solo-pc dijo...

Blogstd así podríamos pagarnos el psiquiatra que vamos a necesitar !! jajaja

Kurioso-man dijo...

BlackJack, has realizado una excelente narración de los hechos. A medida que iba leyendo, me estaba poniendo más malo. No hay dinero en el mundo que pague tu paciencia y las reiteradas tentativas que has hecho de dialogar con un (una) adoquin.
Madre de dios.
Un saludo

Scan dijo...

Menuda orgia de antivirus... y menuda santa paciencia teneis los del gremio.

Yo al segundo "Pues el año pasado me funcionaba" me dirijo al novio y le digo , "cuanto tiempo llevas aguantandola?"

XD

joserra dijo...

Si es que la gente es la ostia, draconte totalmente de acuerdo contigo en algun que otro blog he dicho que llevo utilizando desde que subi a xp un ue7 y si eres cuidadoso va muy bien
Un saludo

online lotto dijo...
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BlackJack dijo...

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