viernes, 31 de octubre de 2008

Los Ricos También Lloran

A veces los que estamos en un servicio técnico o simplemente detrás de un mostrador, nos encontramos con situaciones que con frecuencia son producto de la escasa cultura "digital" de nuestros clientes. Muchas veces nos hemos encontrado con gente que pide productos que solo existen en su imaginación o que simplemente no saben explicar lo que necesitan. Creo que no está en el ánimo de los que escribimos blogs de las características de CQP, el reirse de nadie (desde luego en el mio, no) sino simplemente exponer en clave de humor lo que nos pasa detrás del mostrador.

Lo que no pasa con tanta frecuencia (pasar, pasa; pero menos) es que alguien con estudios superiores, sea un auténtico zote en cuestiones digitales.

Esta tarde he recibido dos llamadas del mismo cliente, por dos cuestiones distintas, ambas dos de esas que te dejan los ojos a cuadros.

Para que el lector se haga una idea, el cliente en cuestión, tiene dos carreras (economía y derecho), varios master, Postgrados a porrillo, condecoraciones varias en el ámbito civil y militar. Cinturón Negro de Judo, Caballero de la orden de Tal y Miembro de honor de la sociedad de Cual. Y así hasta el infinito y más allá. Según algunos rumores, su tarjeta de visita es de tamaño A4.

Por supuesto, este cliente tiene despachazo en el centro de la ciudad y pedazo de casa en la zona más selecta de la capital, ¡pues faltaría más!

Puestos en antecedentes, sigo con el relato de los hechos.

Llamada 1.

  • Servicio técnico.
  • Oye, que no puedo leer el correo a través de webmail.
  • ¿Le aparece algún mensaje de error?
  • Si. Sale una ventana que pone que tengo que llamar a un número de teléfono del departamento técnico de XXX Hosting.
  • .
  • ¿Que hago?
  • No se. Digo yo que llamar a ese número de teléfono.
  • ¿Tu crees?
  • Pues si.
  • Vale. Si eso te llamo.
  • Pues si eso llámeme.


Llamada 2.

  • Servicio Técnico.
  • Oye, que me salen los iconos enormes.
  • ¿En el sobremesa o en el portátil?
  • En el sobremesa. Al arrancar me salen los iconos enormes.
  • Vamos a comprobar si por algún motivo se hubiera cambiado la resolución de pantalla.
  • Vale.
  • En un punto cualquiera del escritorio, excepto sobre un icono, haga "clic" sobre el botón derecho.
  • Y eso ¿que icono es?
  • No. No estoy hablando de ningún icono. Me refiero al escritorio de Windows.
  • ¿Eso que es?
  • ¿Como?
  • ¿Que demonios es eso del escritorio?
  • Pues viene siendo el área de trabajo de Windows cuando no hay ninguna ventana abierta y a la vista.
  • ¿Como?
  • A ver. Cuando usted enciende el ordenador, al terminar de arrancar, ¿que le sale en la pantalla?
  • Pues sale lo de Mi PC, la papelera de reciclaje ... ...
  • Pues eso es el escritorio.
  • ¿El que? ¿La papelera?
  • NO. El área que queda por detrás de esos iconos es el Escritorio.
  • ¡Ah! O sea que el escritorio es la foto de mi barco.
  • NO. Una cosa es el área de escritorio, y otra es el fondo de pantalla.
  • No te entiendo.
  • ¿Tiene a la vista los iconos de papelera de reciclaje y de Mi PC?
  • Si.
  • Pues ponga el puntero del ratón entre los dos iconos y pulse el botón derecho.
  • ¿Que ponga el que?
  • El puntero, la flechita.
  • Ah, ya está.
  • Ahora pulse el botón derecho.
  • Ya
  • Debería salirle un pequeño menú con una serie de opciones.
  • No sale nada.
  • Vuelva a pulsar el botón derecho.
  • Ya.
  • ¿Sigue sin salir?
  • Si. Lo único que hace la pantalla es moverse un poco y nada más.
  • ¿Moverse?
  • Si. Sale un cuadradito y nada más.
  • ¿Un cuadradito?
  • Si. Pone "Auto Adjusting"
  • Pero ... ¿que botón derecho ha pulsado?
  • Pues el de la derecha. Solo hay dos. El de la izquierda pone POWER y el de la derecha AUTO.
  • Pero eso es en el monitor. Yo le he dicho que pulse el botón derecho del ratón.
  • Ah. Ya le he dado pero no sale nada.
  • Pruebe otra vez.
  • Si. Ahora sale un pequeño menú.
  • Abajo debería poner "Propiedades"
  • Si.
  • Observará que en la parte de arriba hay como unas pestañas que ponen "Temas", "Escritorio"...
  • No. Arriba pone Propiedades de la Papelera de Reciclaje.
  • Le he dicho que colocara el puntero del ratón entre los iconos de Papelera y Mi PC, no sobre el de la Papelera. Cierre la ventanita que tiene abierta y ponga el puntero en la zona más alejada posible de los iconos.
  • Ya.
  • Ahora pulse el botón derecho.
  • Ya.
  • ¿Aparece una ventana?
  • Si.
  • Abajo del todo debería poner "Propiedades"
  • Pues no. Pone "Explorar todos los Usuarios"
  • Entonces es que ha pulsado el botón derecho sobre el menú Inicio.
  • No se.
  • ¿No sabe donde tiene el puntero?
  • Si. Encima de lo del Inicio.
  • Pues póngalo un poco por encima de donde lo tiene ahora, fuera de la zona donde pone Inicio.
  • Ya.
  • Pulse el botón derecho.
  • Ya.
  • ¿Sale un menú?
  • Si.
  • ¿Abajo pone "Propiedades"?
  • Si.
  • Pulse el botón izquierdo sobre "Propiedades"
  • Ya. Debería aparecer un menu con una franja azul arriba que pone "Propiedades de Pantalla".
  • Pues sale a medias.
  • ¿A medias?
  • Sale la franja azul arriba pero pone "Propiedades de la barra de tareas y del menú Inicio"
  • Entonces no ha puesto el puntero por encima de donde estaba, sino a la derecha de la posición anterior.
  • Es que como en la franja azul de abajo no hay iconos...
  • Verá. Llevamos demasiado tiempo con esto y tengo mucho trabajo. Si acaso el próximo martes nos pasaremos por ahí y se lo solucionaremos en un santiamén, pero ahora mismo me es imposible dedicarle mas tiempo.
  • Que no se os olvide venir.
  • Tranquilo que no se nos olvida.
Entre pitos y flautas, unos 20 minutos. Posiblemente hubiera sido más cómodo hacerlo yo mismo a través de TeamViewer o de VNC, pero la verdad es que en viernes por la tarde y después de lo agotador de la sesión telefónica, de lo único que tenía ganas era de cortarme las venas a la altura de las orejas.

No soy capaz de imaginar a este buen hombre en la universidad, y mucho menos haciendo un master.

Escuchando.

sábado, 25 de octubre de 2008

Una de Elecciones

Que digo yo que ya hace mucho que no cuelgo una encuesta en el blog y ya va siendo hora de ponerse las pilas.

Para no romperme la cabeza he tirado por lo facilongo y voy a poner una encuesta de lo mas manido en estos últimos días.

¿Quien creeis que va a ganar las elecciones norteamericanas?

Si. Lo se. No me he roto la cabeza.

Escuchando.

El Sordo de los Móviles

Mas o menos una vez al mes, pasa por la tienda un individuo, que o bien está como una tapia, o se pierde en los entresijos metafísicos del por qué dos mas dos son cuatro.

El señor en cuestión es fácilmente detectable. En cuanto hueles a rancio y podrido, es que se encuentra en un radio de 500 metros y está a punto de llegar.

Para que el lector se haga una idea, describiré brevemente el aspecto del individuo.

Se trata del espécimen humano más alejado posible del clérigo cerbatana que tan magistralmente describió Quevedo en su Buscón; esto es, de unos 130-140 kilos de peso, ojos maquillados, pelo negro corto con unas mechas, que mas que mechas es como si alguien hubiera echado la primera papilla sobre su testa. Sus ropajes, hablan por si mismos. Es mas, no solo hablan por si mismos, sino que también andarían por si mismos si pudieran ser despegados de la epidermis del caballero en cuestión.

Mención aparte merecen sus manos. Son grandes, ¡que digo grandes!, son enormes, y cubiertas de anillos de oro, que cada uno de ellos no pesa menos de una arroba, siendo aún así, mucho menos aparatosos que las cadenas que penden de su cuello al mas puro estilo M.A.

En algunas ocasiones, viste una gorra en la que podrían caber 60 heminas de trigo.

Nada mas entrar, el hedor que desprende te obliga a atenderle (muy a mi pesar) a medio metro de la barra del mostrador.

No entraré a describir a la mujer que le acompaña, porque mi vocabulario no da para tanto.

Por mas veces que viene, la conversación es poco mas o menos, siempre la misma.

  • Vengo a ver si tenéis móviles rotos.
  • ¿Móviles rotos?
  • Si. Si tienes móviles rotos te los compro.
  • Pues no, no tengo.
  • Mira bien, que seguro que tienes alguno por ahí.
  • No me hace falta mirar, estoy seguro de que no tengo.
  • Seguro que alguno tendrás.
  • Pues no. Seguro que no tengo.
  • Es que nosotros los "compremos" por cajas y luego los "arreglemos".
  • Pues siento no poder ayudarle.
  • Mira por ahí a ver si tienes alguno. Te compro todos los que tengas.
  • Le repito por cuarta vez, que no tengo móviles rotos.
  • Pero si no has mirado.
  • Es que no me hace falta mirar
  • ¿Ah, no?
  • No
  • Si no te cuesta nada mirar.
  • Verá. No tengo móviles rotos, por la sencilla razón de que no reparamos móviles, al igual que no tengo excavadoras rotas porque no reparamos excavadoras.
  • Lo que pasa es que no me los quieres dar porque "semos" gitanos.
  • A mi me da lo mismo que sea usted gitano, payo o la estatua de Colón. No puedo darle algo que no tengo.
  • Hay que ver como "seis" los payos... ...
  • Y yo le repito que no es una cuestión de ser gitanos o payos. Es una simple cuestión de entendederas. ¿Cree usted que si va a un concesionario de coches a comprar kilo y cuarto de avellanas, se las van a vender?
  • Pero por lo menos podrías haber "mirao"
  • Y dale molino. No me hace falta mirar para certificar lo que ya se. Por mucho que a usted le pese, no-tengo-móviles-rotos. No me hace falta mirar, ni comprobarlo, ni nada parecido, porque no los tengo.
  • Bueno, bueno, pues ya iré pasando.
  • Eso me temo. Buenas tardes.

Y así un mes, y otro mes, y otro mes.

A uno le parece estar viviendo el Día de la Marmota.
viernes, 24 de octubre de 2008

Cambio de Hora


Supongo que seréis más bien pocos los que ignoreis que en la madrugada del sábado al domingo, a las 3 de la madrugada volverán a ser las 2, como consecuencia del cambio de horario.

Lo publico a modo de recordatorio, para aquellos que saldréis de juerga desenfrenada, para que os acordéis de atrasar el reloj y así disfrutar de una hora más de cachondeo.

Acordaros de quien lo pasa mal con los cambios de horario, como nuestro amigo Jesús Quesada.




A ver si hacemos algo útil con esos 3600 segundos de más.

Crisis para Principiantes

En estos tiempos de crisis que atravesamos, uno no llega a aclararse del todo enmedio de tanta macroeconomía, subprimes, variabilidades de mercado, estrategias mercantilistas, y demás jerga "econoclasta".

Desde los escándalos de los bonos basura de Michael Milken e Ivan Boesky en Wall Street, que no se organizaba una follonera de mercados como el actual.

Pero Internet es fuente inagotable de material didáctico, y en estos últimos días he podido ver publicado en varios sitios el siguiente vídeo, que yo a mi vez publico, para mejor entendimiento de la crisis por parte de mis amados lectores y de mi mismo mismamente (que no entiendo demasiado de economía, vamos, que no llego ni a zurupeto).


jueves, 23 de octubre de 2008

El eMule Milagroso


Hace unos meses, vino a taller un equipo que había sufrido en sus propias carnes, el devastador efecto de una tormenta eléctrica del quince.

El pobre no se ponía en marcha, así que de entrada todo apuntaba a que la avería iba a ser de fuente de alimentación.

Pero no quiso la diosa Fortuna que la avería se quedara ahí, sino que además de los ademases, la pobre placa base había quedado bastante maltrecha, concretamente toda la parte de electrolíticos de la fase de alimentación.

Así que ni corto ni perezoso, me pongo a hacer el presupuesto, que entre pitos y flautas tampoco ascendía a tanto.

Llamadita al cliente (clienta en este caso).

  • Tirurirurí, tirurirurí.
  • Digameeeeeeeeeeeee
  • Buenas tardes. Le llamo de CQP Informática en referencia a la reparación de un ordenador ...
  • ¡Ah! diga, diga.
  • Pues la avería es de la placa base y de la fuente de alimentación, habrá que sustituir ambas, y el coste será de taitantos gallifantes.
  • ¡Que barbaridad! Deje, deje, que se lo baje mi hijo del eMule y ya lo pondrá él.
  • ¿Disculpe?
  • Que si, que si. Que ya se lo bajará mi hijo del eMule.
  • Pero ... ... ... ...
  • Que no, que no. Que me queréis vender el no se que, que seguro que no está roto.
  • Como quiera. Puede pasar a por el equipo.

Ya se que podría haberle explicado lo que es una placa base y una fuente de alimentación, pero ... ¿quien se atreve?

¡¡SOCORRO!!

Gracias a los correos que habeis mandado, me doy cuenta de que el posteo de comentarios no funciona. Al pulsar sobre la opción de escribir comentario, simplemente se oye el "clic", pero no aparece la ventana.

¿A alguno de vosotros que useis Blogger os pasa lo mismo?


A ver si aclaro el tema. Se agradecerán sugerencias via e-mail.

Gracias a todos.

EDITO: Poniendo el posteo de comentarios en ventana emergente, si funciona. Lo dejaré así de momento hasta que consiga aclarar que es lo que no pirula.
miércoles, 22 de octubre de 2008

Novedoso Keylogging

Parece ser que los que esgrimían el argumento de que lo que esté conectado por cable, es invulnerable a menos que haya una interacción directa con el dispositivo, lo tienen crudo.

Ayer me topaba con este artículo de The Inquirer, en el que se cuenta que el grupo LASEC de seguridad y criptografía (Lausana, Suiza), ha conseguido interceptar y descifrar lo que se teclea en un teclado de cable a través de un sistema inalámbrico. El artículo original podeis encontrarlo aquí (en inglés).

Si lo que se ve en los vídeos es cierto, y no un fake, está claro que esta gente ha abierto una brecha muy importante en los sistemas de seguridad.

Un artículo muy interesante. Los vídeos son estos.






Habrá que estar atento a las novedades.

Crisis y Chapuzas

Estas últimas semanas, han sido muy pobres en cuanto a material publicable. Se nota que la crisis está dando duro y la gente por no gastar, no gasta ni bromas. Entra poquísimo trabajo a taller, y eso quieras que no se nota en el blog. Ya se que no es excusa, es solo una explicación de por qué últimamente, este vuestro blog anda un tanto descuidado.

Lo de que la crisis es global y afecta tanto a los de aquí como a los de allá, es algo de sobras sabido por todos. Lo que no esperaba ver, era lo que me encontré dentro de un televisor TFT hace unos días.

No. La tele no había sido reparada con anterioridad, y los precintos de garantía estaban intactos. Que si, que cada vez se abaratan más los costes, y que de cada vez las calidades son peores. Desde hace ya tiempo, nuestro mercado entró en una dinámica de producir basura, pero eso si a buen precio, antes que producir productos de buena calidad a su justo precio, pero que tengan una vida útil más allá de los dos o tres días.
martes, 7 de octubre de 2008

Seguridad ante Todo

Érase una vez, una mediana empresa, en la que todo está sujeto a privilegios, dominios, directivas de seguridad, niveles de acceso y demás asuntos referentes a la seguridad informática.

Uno de esos días de mantenimiento preventivo, y en una de esas ocasiones en que el gran jefe no está y se puede acceder al despacho, entro en el despacho y ... ... ... ¡TACHAN, TACHAN!


¡Viva la seguridad!

El perpetrador de esto

Mi foto
Palma de Mallorca, Baleares, Spain
BlackJack tiene 46 añazos y trabajaba en una tienda de informática (jodía crisis).

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